ในช่วงนี้ได้ไหมว่าเป็นช่วงของโรคระบาด โควิด-19 ทำให้หลายคนเลือกที่จะซื้อของออนไลน์เพราะนอกจากจะปลอดภัยจากโรคระบาดแล้ว ยังซื้อสินค้าได้ง่ายและของมาส่งถึงที่หน้าบ้าน ไม่ต้องเสียเวลาไปวนหาที่จอดรถ ไม่ต้องไปทนเบียดเสียดกับคนอื่นในช่วงที่อากาศร้อน ดังนั้นการซื้อขายออนไลน์จึงเป็นทางเลือกหนึ่งที่หลายคนเลือกใช้ เนื่องจากหลายคนหันมาซื้อของออนไลน์กันมากขึ้น ทำให้ธุรกิจSMEจะต้องมีวิธีมาดึงดูดใจลูกค้า หรือพยายามหาโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้าให้อยู่หมัด เพราะคนที่ขายสินค้าเช่นเดียวกันกับเราก็มีมากมาย หากเราไม่มีจุดเด่นหรือไม่มีวิธีมัดใจลูกค้าก็อาจจะทำให้ยอดขายของเราไม่ดีเท่าคนอื่น ถึงขั้นขายสินค้าไม่ได้เลย วันนี้จึงจะพาทุกคนมารู้จักกับ วิธีดึงดูดลูกค้าเข้าร้าน หกเคล็ดลับดึงดูดลูกค้าที่ธุรกิจSMEจะต้องรู้ว่าจะมีอะไรบ้างมาดูกันเลย
วิธีดึงดูดลูกค้าเข้าร้าน มีเคล็ดลับอะไร ?
1.รู้จักลูกค้า
สำหรับข้อแรกนั้นเราจะต้องรู้จักกับลูกค้าของเราก่อนว่าลูกค้าของเรานั้นชื่นชอบหรือมีไลฟ์สไตล์แบบไหน เพราะลูกค้าไม่ว่าจะอาชีพอะไร หรืออายุของเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไร เขาก็ยังคงชอบเหมือนเดิม ดังนั้นเราต้องทำความเข้าใจกับลูกค้าก่อนว่าลูกค้าของเราคือใครกันแน่ มีไลฟ์สไตล์เป็นแบบไหน ใช้ชีวิตอย่างไร และชอบเล่นแอพไหนเป็นพิเศษ ถ้าเรารู้แบบนี้แล้วก็ให้เอาสินค้าของเราเข้าไปอยู่ในชีวิตของลูกค้า ทำให้ลูกค้าได้เห็นสินค้าของเราบ่อยบ่อย เพียงเท่านี้ก็จะทำให้ยอดขายของเราค่อยค่อยดีขึ้นแล้วล่ะ
2.เรียนรู้กลยุทธ์ของคู่แข่ง
สำหรับวิธีนี้ไม่ได้เป็นการก๊อปปี้คู่แข่ง แต่เป็นการที่เราเรียนรู้จากคู่แข่งว่าคู่แข่งของเราที่ขายสินค้าชนิดไหนได้ดีมาก ขายสินค้าชิ้นไหนแล้วลูกค้าชอบเป็นพิเศษ คู่แข่งของเรานั้นมีกลยุทธ์อะไรหรือมีโปรโมชั่นแบบไหนจึงดึงดูดลูกค้าได้มากมาย หากเรียนรู้ได้แล้วก็ลองปรับเอามาใช้กับธุรกิจของเรา เพียงเท่านี้เราก็จะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นแล้ว
3.สิงตัวใกล้ๆลูกค้า
วิธีการนี้ก็เป็นวิธีการที่ง่ายและอาจจะต้องใช้เวลาหน่อย เราควรที่จะเข้าไปอยู่ใกล้ๆกับลูกค้า เพื่อจะรู้ว่าลูกค้าเค้าคุยอะไรกัน สนใจสินค้าแบบไหน ให้เราเอาตัวเองไปอยู่ใกล้กับลูกค้าให้มากที่สุด เช่น หากเราขายสินค้าที่เกี่ยวกับอาหารทะเลก็ลองเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในกลุ่มที่มีการซื้อขายอาหารทะเล และลองดูว่าลูกค้าส่วนใหญ่ในกลุ่มสนใจอาหาร หรือสนใจโปรโมชั่นชนิดไหนเป็นพิเศษ เท่านี้เราก็เอามาปรับใช้กับธุรกิจของตัวเองก็จะทำให้ยอดขายของเราค่อยๆ ดีขึ้นซึ่งการทำแบบนี้ก็จะดีกว่ากันนั่งวิเคราะห์อยู่แต่ในออฟฟิศอย่างแน่นอน
4.บริการด้วยใจ
ลองเปลี่ยนจาก chatbot มาเป็นคนจริงๆ มาตอบลูกค้า ให้ธุรกิจมีการบริการหลังการขาย หรือมีการติดตามสินค้า ความพึงพอใจของลูกค้าหลังการขาย ก็จะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกว่าใช้ข้อความอัตโนมัติในการพูดคุยกับลูกค้านั่นเอง
5.ทักหาลูกค้าที่มีโอกาสซื้อซ้ำ
สำหรับข้อนี้นั้นให้เราลองเลือกสุ่มลูกค้าที่คิดว่าจะมีโอกาสซื้อสินค้าของเราซ้ำอีกครั้งหนึ่ง โดยเป็นการเริ่มเปิดบทสนทนากับลูกค้าก่อน ลองดูว่าสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปนั้นอาจจะใกล้หมดแล้ว ให้เราเสนอโปรโมชั่นพิเศษที่เกี่ยวกับสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปให้กับลูกค้า เท่านี้ก็จะทำให้มีโอกาสได้ลูกค้าคนเก่ากลับมาซื้อซ้ำก็ได้นะ
สามารถรับข่าวสารเพิ่มเติมได้ที่ : คลิกที่นี่
อ้างอิง : คลิกที่นี่
